Pest control software en een mobiele app waarbij onze klanten invloed hebben op het eindproduct vinden we bij PestScan belangrijk. In Parijs, tijdens de Parasitec 2021, gaat Jan Smits (CEO) in gesprek met Manuel Idalécio.
Manuel gebruikt de kantoorapplicatie in combinatie met de mobiele app van PestScan nu twee jaar in zijn bedrijf Dionisio Services in Limoges. Het bedrijf telt zes plaagdierbeheersers . Als ondernemer weet hij hoe PestScan hem kan ontlasten in administratief werk en deelt graag zijn visie met ons over hoe PestScan in de toekomst nog beter kan aansluiten bij zijn specifieke wensen.
‘Deze aanpassing in de software gaat mij heel veel tijd schelen’
Manuel Dionisio – Dionisio Services Limoges
Serving you to simplify
Manuel heeft een paar specifieke wensen voor de pest software. Hij vertelt: “Ik wil graag dat de werkbonnen gezocht kunnen worden op nummer”. Tijdens het gesprek belt hij met zijn kantoor en maakt zijn personeel screenshots zodat hij zijn wens goed duidelijk kan maken. Jan legt uit dat dit een relatief kleine aanpassing is die gerealiseerd kan worden. “Dat gaat mij heel veel tijd schelen!”, aldus Manuel.
Stéphane Parahy van Ensystex neemt ook deel aan het gesprek. Ensystex is sinds ruim vijf jaar reseller van PestScan in Frankrijk. Onze klanten ervaren het als prettig om te communiceren in hun moedertaal. Middels resellers staan wij dicht bij de klant met PestScan. Zij hebben direct contact in de spreektaal en bij vragen worden ze ook geholpen in hun eigen taal.
Speciaal ontwikkeld voor plaagdierbeheersers
Na het gesprek vertelt Jan: “Dit zijn hele belangrijke gesprekken voor mij want ik wil dat de pest control software van PestScan past bij de plaagdierbeheersers. Zij kennen het werk van de plaagdierbeheerser beter dan ik!”. En verder vertelt Jan: ”PestScan wordt enkel en alleen door plaagdierbeheersers gebruikt. Natuurlijk helpt dit erg goed om onze pest control software en onze mobiele app zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de plaagdierbeheersingsbranche”.
Uitdagingen
Ook heeft PestScan te maken met de uitdagingen bij het maken van keuzes. Welke wensen ga je wel bouwen en welke niet?. “Als we alle wensen zouden doorvoeren die klanten inbrengen zou de software rommelig en onoverzichtelijk worden. En dat terwijl wij streven naar intuïtieve software” vertelt Jan. Deze uitdagingen gaan we graag aan. Soms concluderen dat een aanpassing alleen mogelijk is als we iets specifiek voor een klant maken. We blijven balanceren tussen individuele wensen en generieke oplossingen.