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Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Bitte kontaktieren Sie unsere Support-Abteilung. Sie können uns auf drei Arten kontaktieren.

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen in unser Support-Modul aufgenommen. Sie finden sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

Kontaktieren Sie uns direkt

Bitte kontaktieren Sie uns über den Helpdesk. Wir können Ihnen am besten per E-Mail helfen.

Finanzielle Fragen

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Nutzen Sie unseren Helpdesk

Unten rechts auf dem Bildschirm finden Sie nicht nur unsere Wissensdatenbank, sondern Sie können sich auch an unseren Helpdesk wenden. Hier gelangen Sie direkt zu unserem Ticketsystem.

Häufig gestellte Fragen können Sie direkt in unserer Wissensdatenbank nachlesen.

Tipps für eine schnelle Antwort auf Ihre Frage

Sie können uns helfen, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, indem Sie uns zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen. 

Senden Sie einen Screenshot

Vergessen Sie nicht die URL sowie Datum und Uhrzeit in Ihrem Screenshot.

Wenn Sie nicht möchten, dass sensible Informationen auf dem Screenshot zu sehen sind, können Sie auch die URL sowie Datum und Uhrzeit in die E-Mail einfügen.

Außerdem ist es für uns nützlich, wenn wir sehen können, welchen Browser Sie verwenden.

Beschreiben Sie den Kontext des Problems

Mehr Informationen machen es uns leichter, das Problem zu lösen.

Informationen wie z.B. wie Sie auf eine Seite gekommen sind, aber auch z.B. welchen Browser Sie verwenden.

Wenn Sie Probleme mit einer Integration haben, senden Sie bitte auch einen Screenshot des anderen Programms.

Probleme mit Zahlungen

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Wenn Sie weitere Fragen zum Support haben, wenden Sie sich bitte an support@pestscan.freshdesk.com oder füllen Sie das Formular über das Support-Widget unten rechts auf dieser Seite aus. 

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