Support
We helpen u graag
Hoe kunnen we u helpen?
Neem contact op met onze support afdeling. U kunt op drie manieren contact opnemen.
Wij hebben de meest gestelde vragen in onze support module opgenomen. Deze kunt u vinden in de rechtonderhoek van het scherm.
Direct contact opnemen
Neem contact met ons op via de helpdesk. Via e-mail kunnen we u het beste helpen.
Financiële vragen
Via dit formulier komt u direct bij de juiste persoon. Snel en efficiënt!
Let op: dit formulier is alleen voor financiële vragen.
Maak gebruik van onze helpdesk
Rechtsonder in het scherm vindt u niet alleen onze kennisbank, maar kunt u ook contact opnemen met onze helpdesk. Zo komt u gelijk in ons ticket systeem.
Veel voorkomende vragen kunt u direct vinden in onze kennisbank.
Tips voor een snel antwoord op uw vraag
U kunt ons helpen uw vraag snel op te lossen door ons van extra informatie te voorzien.
Stuur een screenshot mee
Vergeet niet de url en de datum en tijd in uw screenshot.
Als u gevoelige informatie liever niet zichtbaar heeft op de screenshot kunt u de url en datum en tijd ook in de email plakken.
Het is voor ons ook nuttig als wij kunnen zien welke browser u gebruikt.
Beschrijf de context van het probleem
Meer informatie maakt het voor ons makkelijker om het probleem op te lossen.
Informatie zoals hoe u op een pagina terecht kwam maar ook bijvoorbeeld welke browser u gebruikt.
Als u problemen heeft met een integratie, stuur dan ook een screenshot mee van het andere programma.
Problemen met betalingen
Via dit formulier komt u direct bij de juiste persoon terecht.
Als u andere supportvragen heeft kunt u terecht bij support@pestscan.freshdesk.com of vul het formulier in via de support widget rechtsonder dit scherm.